خبير تسويق الكتروني

سياسة الاسترجاع والرد

آخر تحديث: [مايو 2025]

في “تامر ناجي – خبير التسويق الإلكتروني”، نسعى دومًا إلى رضاك التام عن المنتجات والخدمات الرقمية اللي بنقدّمها. وبما إننا بنبيع منتجات رقمية قابلة للتحميل والاستخدام الفوري، فسياسة الاسترجاع عندنا واضحة وبسيطة:

🧾 المنتجات الرقمية (كتب إلكترونية – ملفات Excel – كتيبات – كورسات)

  • نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، لا يمكن استرجاع أو استرداد المبلغ بعد إتمام عملية الشراء، لأن المنتج بيتم تحميله فورًا.

  • لكن لو واجهت مشكلة فنية في فتح أو استخدام المنتج، تقدر تراسلنا في خلال 3 أيام من الشراء وسنقوم بحل المشكلة أو إرسال نسخة بديلة.

🎓 الكورسات الرقمية

  • نوفّر ضمان رضا لمدة 3 أيام من تاريخ شراء الكورس، بشرط عدم إتمام أكثر من 20% من المحتوى.

  • لو الكورس مش مناسب ليك لأي سبب، ابعت لنا خلال أول 3 أيام وهترجعلك الفلوس كاملة.

⚙️ الخدمات الاستشارية أو المخصصة

  • في حال حجز خدمة استشارية أو باقة تنفيذ، لا يمكن استرجاع المبلغ بعد بدء تنفيذ العمل.

  • في حال الرغبة في الإلغاء قبل بدء التنفيذ، يتم خصم رسوم إدارية بنسبة 10% من قيمة الحجز.

📩 كيفية طلب الاسترداد

راسلنا على:
📧 contact@tamernagy.com
مع كتابة رقم الطلب، وسبب الطلب، وهنتواصل معاك في خلال 24 ساعة.